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关于联合开展“诚信服务达标活动的通知”
[ 编辑:wed158 | 时间:2013-08-29 00:31:27 | 浏览:487次 | 来源:本站 | 作者: ]
甘肃省婚庆行业协会、甘肃省消费者协会关于联合开展“诚信服务达标活动”的通知
        随着2012年10-12月婚庆服务高峰的临来,由甘肃省婚庆行业协会和甘肃省消费者协会牵头,将在全省婚庆服务行业广泛开展“诚信服务达标活动”,活动将从10月1日开始至12月底结束,历时三个月,活动范围将覆盖全省整个婚庆服务行业。
        此项活动以“诚信婚庆,品牌对标”为主题,以引导婚庆庆典企业服务达标为切入点,明确服务标准、严格服务程序、讲求职业道德,把“诚信服务达标”活动落到实处,从而达到规范行业市场,让消费者满意。不断提高婚庆服务行业的信誉度、美誉度,最终使本行业成为受全省广大百姓信赖和欢迎的服务行业。
         本次“诚信服务达标活动”的主要内容是要求婚庆企业(会员单位)围绕 “六公开、三满意”(价格公开、资质公开、流程公开、承诺公开、服务项目公开、主要服务人员公开;接待满意、执行满意、售后满意)的内容开展。活动的主要形式和步骤为:由甘肃省婚庆行业协会向会员单位发出“诚信服务达标活动倡议书”;由参加活动的婚庆服务企业向社会公布:《诚信服务承诺书》;全面接受社会监督。结合《甘肃省婚庆服务行业企业经营资质认定管理暂行办法》和《甘肃省婚庆服务行业从业人员星级评定制度》的实施,对参加活动的婚庆服务企业在经营场所张贴活动统一的宣传标识;省婚庆行业协会开设维权接待电话等。届时,由资深婚礼服务专家、消费者代表、相关行业代表组成的评委会将对参评单位的材料和实际操作情况进行跟踪检查评定;检查评定内容包括:1.在本年度经营中新人满意、零投诉;2.与新人签订全省统一的婚礼庆典服务合同;3.社会影响良好、并有表扬和感谢者;4.弘扬健康、文明、时尚婚礼文化。活动结束后,对合格达标的会员单位,由省婚协会和省消协联合颁发2012年度“诚信服务达标”证书。
     通过本次活动的开展,必将使我省婚庆服务行业的总体服务水平迈上一个新的台阶,让消费者满意,使行业得到净化,为甘肃省的精神文明建设、和谐社会建设贡献力量!
 
                                                         甘肃省婚庆行业协会
                                                          甘肃省消费者协会
                                                             2012年4月25日 
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